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Rechtliche Hinweise und AGB
E-Mail-Massensendung

Was ist beim Versenden von grossen E-Mail-Mengen zu beachten?
Wenn Sie über unser E-Mail-System grössere Mengen E-Mails senden möchten, so sollten Sie einige Punkte beachten.

Allgemeines
  • Wichtig ist, dass das nur Empfänger angeschrieben werden, die dies ausdrücklich erlaubt haben. Man nennt dies OPT-IN.
  • Die Empfänger-Liste muss aktuell sein und laufend gewartet werden.
  • Schreiben Sie im Email, warum man das Email bekommt, an welche E-Mail-Adresse es ging und wie man abstellen (einfacher Link ohne Login oder Formular etc.) kann.
  • Falls ein normales E-Mail-Programm zum Senden verwendet wird, so fügen Sie die E-Mail-Adressen als BCC: ein und beim An: z.B. sich selber. Damit sieht niemand an wen das E-Mail gesendet wurde und Sie haben die Kontrolle ob und wie es bei ihnen selber angekommen ist.
  • Der Absender der E-Mails muss existieren. Versenden Sie in Gruppen (Batch) und kontrollieren Sie nach dem ersten Batch und danach regelmäsig, ob alles in Ordnung ist.

Technisches
  • Wir haben ein Limit von 1000 Emails pro 30 Sekunden pro Konto für ausgehende E-Mail. Das müsste in fast allen Fällen reichen, ansonsten bitte kontakt aufnehmen und wir können das individuell ändern.
  • Die E-Mail-Konten sind normalerweise 400MByte gross. Stellen Sie sicher, dass im Konto das als Absender verwendet wird, genügend freier Speicherplatz ist.
  • Bei grossen Mengen empfehlen wir den Versandt in der Nacht, aber zumindest nach 19:00.
  • Die Fehler wegen Probleme mit den Ziel-Adressen (Bounces) sollte deutlich unter <2% sein. Ansonsten drohnen Blacklist-Probleme.
  • E-Mails von einem Webserver können entweder direkt an den Empfäger-Server oder zu unserem E-Mail-Server (als Smarthost) gesendet werden. Zweiteres ist eher zu empfehlen.
  • Wichtig zu wissen ist, dass ein empfangender Mail-Server ein Email auch direkt ablehnen kann. Z.B. wenn der Empfäger dort nicht existiert. Das Programm, dass die Email verschickt muss damit rechnen und diese nicht versendbaren Emails irgendwo loggen oder abspeichern. Damit kann man dann die Empfägerliste entsprechend korrigieren. Man bekommt in so Fällen also keine Fehlermeldung an den E-Mail-Absender. Newsletter-Software sollte das eigentlich automatisch erkennen und die Empfängerliste automatisch nachführen.