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Blacklisted?
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Meldung / Message / Message
yourdomain.ch #5.5.0 smtp;591 your host [XX.XX.XX.XX] is blacklisted by zen.spamhaus.org. Send your questions to ...
oder
yourdomain.ch #5.5.0 smtp;591 your host [XX.XX.XX.XX] is blacklisted by ix.dnsbl.manitu.net. Send your questions to ...
DEUTSCH
Wann:
Sie erhalten dies als Antwort auf ein Email an uns oder einen unserer Kunden.
Warum:
Unser Mailserver nimmt also vorläufig Ihre Email nicht an, weil Ihre IP-Absender-Adresse auf einer öffentlichen "Blacklist" ist.
Ursache:
Sie selber oder jemand beim gleichen Zugangsprovider wie Sie, hat Spam-Emails verschickt. Einige öffentliche "Blacklists" wie z.B. www.spamhaus.org listen daraufhin die IP-Absenderadresse. Weltweit filtern nun Internetprovider Emails anhand dieser "Blacklists". Entweder werden Emails von diesem IP-Absender als SPAM angesehen oder der Empfang wird verweigert und der Absender erhält die obige Fehlermeldung.
Da IP-Adressen von den Zugangsprovidern häufig dynamisch verteilt werden, wechselt Ihre IP-Adressen möglicherweise von Zeit zu Zeit. Es ist daher möglich, das nicht Sie sondern ein anderer Kunde Ihres Zugangsproviders SPAM versandt hat.
Lösung:
- IP-Adressen sind üblicherweise nur für kurze Zeit (1-2 Tage) in den "Blacklists" und das Problem löst sich dann von alleine. Senden Sie das Email also nach 2-3 Tagen erneut.
- Kontaktieren Sie Ihren Zugangsprovider. Er kann den Spam-Verursacher (Virus/Spyware) finden und die "Blacklist" benachrichtigen.
- Möchten Sie eine schnellere Lösung, so senden Sie die gesamte Mitteilung zu uns, an die erwähnte Emailadresse "blacklist-admin". Damit setzen wir Sie auf unsere "Whitelist" und Sie können zumindest zu unseren Kunden wieder Emails senden.
- Haben Sie das Problem von Zeit zu Zeit wieder? Dann lohnt es sich einen anderen Zugangsprovider zu suchen, der diesem Problem mehr Beachtung schenkt oder versuchen Sie eine statische IP-Adresse zu bekommen.
Weitere Informationen:
Deutsch: http://www.heise.de/ix/nixspam/dnsbl/
Englisch: http://www.spamhaus.com/
"Blacklist"-Test:
http://shopping.declude.com/Articles.asp?ID=97
http://www.completewhois.com/rbl_lookup.htm
FRANCAIS
Quand:
Ils reçoivent cela comme réponse sur un e-mail de notre part ou un e-mail d.un de nos clients.
Pourquoi :
Provisoirement notre serveur e-mail n'accepte pas votre e-mail, parce que l.adresse IP de l'expéditeur (vous) est sur une "Blacklists public".
Cause :
Vous-même ou bien quelqu'un avec le même fournisseur d.accès Internet que vous, a envoyé des e-mails Spam. Quelques "Blacklists" publics comme p. ex. www.spamhaus.org énumèrent les adresses IP des expéditeur. Des fournisseur des services e-mails filtrent maintenant dans le monde entier les e-mails au moyen de ces "Blacklists". L'e-mail sera soit considéré comme SPAM, soit l'accueil sera refusé et l.expéditeur reçoit le message d'erreur ci-dessus.
Puisque les adresses IP sont distribuées fréquemment dynamiquement par les fournisseur d.accès internet, votre adresse IP peut changer de temps en temps. Il est donc possible que ce n'est pas vous mais un autre client de votre fournisseur d.accès Internet qui a expédié un SPAM.
Solution :
- Les adresses IP sont généralement que pour peu de temps (1-2 jours) dans les "Blacklists" et le problème se résolve tout seul. Envoyez ainsi de nouveau après 2-3 jours l'e-mail.
- Prenez contact avec votre fournisseur d.accès internet. Il peut trouver les causeurs de Spam (Virus/Spyware) et informer les "Blacklist".
- Si vous aimeriez une solution plus rapide, vous envoyez la communication totale à 'adresse e-mail mentionnée "blacklist-admin". De cette façon, nous vous plaçons sur nos "Whitelist" et vous pouvez ré-envoyer des e-mails à nos clients.
- Avez-vous de temps en temps le problème? Alors, il vaut la peine de se chercher un autre fournisseurs d.accès Internet qui offre plus d'attention à ce problème ou vous essayez d.obtenir une adresse IP statique.
Autres informations:
Allemand: http://www.heise.de/ix/nixspam/dnsbl/
Anglais: http://www.spamhaus.com/
"Blacklist"-Test:
http://shopping.declude.com/Articles.asp?ID=97
http://www.completewhois.com/rbl_lookup.htm
ENGLISH
When:
You receive this message as a responds to an email to us or one of our customers.
Why:
Our mail server doesn't accept your emails temporarily because your ip-address is on a public "Blacklist".
Reason:
You or somebody else with your access provider has sent SPAM. Some public "Blacklists" like www.spamhaus.org have therefore listes the corresponding ip-address. Worldwide many internet providers filter emails with the help of these "Blacklists". As a result your emails from this ip-address will be treated as SPAM or the reception will be rejected and you get the above error message.
With access providers ip-addresses are often allocated dynamicly. That means that your ip-address may change frequently. It's therefore possible that not you, but another customer of your access provider has sent SPAM.
Solution:
- Usualy "Blacklists" will list your ip-address only for a short period (1-2 days). Therefore the problem will wanish and you should resend your email in 2-3 days.
- Contact your access provider. He can find the real SPAM sender (Virus/Spyware) and inform the "Blacklist".
- If you need a fast solution, send the whole message to us at the stated "blacklist-admin" address. We will put your ip-address on our "Whitelist" and you can send emails at least to us and our customers immediately.
- If this problems appears from time to time you should consider to change your access provider or get a static (your own) ip-address.
Further Information:
German and English: http://www.heise.de/ix/nixspam/dnsbl/
English: http://www.spamhaus.com/
"Blacklist"-Test:
http://shopping.declude.com/Articles.asp?ID=97
http://www.completewhois.com/rbl_lookup.htm
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